Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng UA 152

01 Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của UA 152 – bao gồm website tại ua152.app và ứng dụng di động – bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởitoàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của UA 152. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

02 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại UA 152, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Không bị hạn chế pháp lý trong việc tham gia các hoạt động cá cược tại khu vực cư trú của bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chỉ sở hữu duy nhất một tài khoản tại UA 152.

Quy Trình Xác Minh Danh Tính (KYC)

UA 152 có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân.
• Xác nhận phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng).

Quá trình xác minh KYC sẽ được hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. UA 152 cam kết bảo mật toàn bộ thông tin được cung cấp trong quá trình này.

03 Quy Định Nạp & Rút Tiền

Nạp Tiền

UA 152 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Nếu tiền chưa được cộng sau 15 phút, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.
• UA 152 không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía người dùng.

Rút Tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi yêu cầu. Tất cả yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm và gần như tức thì vào các khung giờ khác.

• Người dùng chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán đã đăng ký và xác minh trước đó.
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi phải hoàn thành đầy đủ điều kiện cược lại trước khi rút.
• UA 152 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Mọi yêu cầu rút tiền không đáp ứng điều kiện sẽ bị từ chối và có thông báo cụ thể lý do.

04 Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng đăng ký, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt của UA 152 đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Điều khoản chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi như sau:

1. Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi loại thưởng chào mừng. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
2. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ rút được tiền thắng cược sau khi hoàn thành điều kiện cược lại.
3. Điều kiện cược lại được tính trên tổng số tiền thưởng nhận được, theo hệ số được ghi rõ trong từng chương trình.
4. UA 152 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước.
5. Trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lợi dụng kẽ hở hệ thống để trục lợi từ khuyến mãi, UA 152 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.

05 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả cược được đặt trên nền tảng UA 152 đều phải tuân thủ các quy tắc sau. Mỗi loại sản phẩm (lô đề, thể thao, casino, Jackpot) có quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong từng mục:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc có lỗi hệ thống được xác nhận bởi UA 152.
• Kết quả được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức (kết quả xổ số Nhà nước, kết quả trận đấu từ ban tổ chức, v.v.).
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của cược, UA 152 có quyền hủy vòng cược bị ảnh hưởng và hoàn tiền toàn bộ.
• Cược được đặt sau khi kết quả đã được công bố (do lỗi hệ thống hiển thị muộn) sẽ bị coi là vô hiệu và không được thanh toán.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm được hiển thị ngay trên giao diện đặt cược.

Thanh Toán Tiền Thắng

Tiền thắng cược được cộng tự động vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả chính thức được xác nhận. Đối với kết quả xổ số, thời gian cập nhật không quá 30 phút sau khi kết quả được công bố bởi cơ quan xổ số Nhà nước.

06 Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của UA 152, người dùng có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ tài khoản cho bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho UA 152 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản, kể cả trường hợp do sơ suất để lộ thông tin.
• Đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật pháp địa phương nào áp dụng với người dùng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để tránh ảnh hưởng đến quá trình xác minh và rút tiền.
• Sử dụng dịch vụ một cách có trách nhiệm, đặt giới hạn nạp tiền phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

07 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng UA 152 và có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và lách luật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để tạo lợi thế bất hợp lý.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng UA 152 như một kênh để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản, dù với mục đích nào.
• Chia sẻ tài khoản: Để người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể gây hại hoặc làm gián đoạn hệ thống của UA 152.
• Nội dung độc hại: Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, phỉ báng hoặc gây hại cho người dùng khác.

08 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

UA 152 Có Quyền

UA 152 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến gian lận hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.

Quyền Của Người Dùng

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, người dùng cần:

• Rút toàn bộ số dư còn lại (số dư tối thiểu từ 100.000 ₫).
• Hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện cược lại sẽ bị hủy khi đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

UA 152 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Gián đoạn dịch vụ do yếu tố ngoài tầm kiểm soát như mất điện, sự cố mạng viễn thông, thiên tai hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung từ các nguồn bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, trách nhiệm tối đa của UA 152 giới hạn ở việc hoàn trả số tiền cược ban đầu bị ảnh hưởng bởi sự cố đó.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

UA 152 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để giúp người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa cho mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 12 tháng.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian đã đặt.

Để sử dụng các công cụ này hoặc tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của UA 152. Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cá cược quá mức, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ – chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn đến các nguồn tài nguyên phù hợp.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, giao diện, logo, thương hiệu, phần mềm và tài liệu trên nền tảng UA 152 đều thuộc quyền sở hữu của UA 152 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, hoặc tái tạo bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tài liệu của UA 152 cho mục đích thương mại.
• Thực hiện kỹ thuật dịch ngược (reverse engineering) đối với bất kỳ phần mềm nào của nền tảng.

Quyền sử dụng được cấp cho người dùng chỉ là quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ UA 152 cho mục đích giải trí cá nhân.

12 Liên Hệ & Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc hoạt động của tài khoản, vui lòng liên hệ UA 152 qua các kênh sau:

• Email: support@ua152.app
• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng – phản hồi trong vòng 3 phút.
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại

1. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat kèm theo mô tả chi tiết và bằng chứng liên quan.
2. Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ.
3. Khiếu nại tiêu chuẩn được giải quyết trong vòng 3 ngày làm việc.
4. Trường hợp phức tạp cần điều tra sâu có thể kéo dài đến 7 ngày làm việc – người dùng sẽ được thông báo cập nhật tiến trình.
5. Kết quả xử lý được thông báo qua email đã đăng ký.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh hơn trước khi gửi khiếu nại.